售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承諾書

　　
      對于銷售的產(chǎn)品湖南中開泵業(yè)有限公司做出承諾如下：

　　1. 本企業(yè)產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或合同規(guī)定的技術(shù)條件，滿足顧客的要求。
 

　　2. 企業(yè)全體員工都理解企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行質(zhì)量保證手冊和程序文件是全體員工質(zhì)量行為的準(zhǔn)則。
 

　　3. 嚴(yán)格按合同交貨期安排生產(chǎn)，確保按期交貨。
 

　　4. 保證向用戶提供技術(shù)先進，經(jīng)濟合理的產(chǎn)品，精心設(shè)計、精心制造、嚴(yán)格按圖樣、規(guī)范、程序生產(chǎn)，對產(chǎn)品質(zhì)量問題的處置，做到?jīng)]查清原因不放過，沒有糾正預(yù)防措施不放過，以確保產(chǎn)品符合質(zhì)量。
 

　　5. 機組正常使用壽命不低于30年，機組大修周期五年，小修周期1年以上。
 

　　6. 產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)(設(shè)備運行1年或貨到現(xiàn)場18個月，已先到期者為準(zhǔn))，我方負責(zé)“三包一賠”，即包修、包換、包賠償。若出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，在接到用戶通知后24小時內(nèi)作出答復(fù)并可提供相應(yīng)的配件，派出的服務(wù)人員具有一周內(nèi)解決問題的能力且做到故障不排除或作出結(jié)論意見不撤離現(xiàn)場。
 

　　7. 熱情、周到、細致為用戶服務(wù)，向用戶提供水泵有關(guān)的技術(shù)資料，并可提供技術(shù)支持，在我方工廠內(nèi)免費向需方人員進行培訓(xùn)。
 

　　8.本公司不定期的派技術(shù)員或者是售后服務(wù)人員到工廠進行回訪與跟蹤服務(wù)，與工廠相關(guān)人員進行技術(shù)交流和溝通。